PLAVIB, la Plataforma del Voluntariat de les Illes Balears, me invitó a dar una sesión sobre cómo el cambio en los buscadores afecta a la visibilidad de sus entidades. El público eran responsables de organizaciones sin formación técnica, y preparar esa sesión me obligó a ordenar una idea que aparece constantemente en los proyectos que acompaño, independientemente del sector.
La mayoría de las webs están escritas desde dentro. Hablan de la misión, los valores, la trayectoria. Están redactadas desde lo que la organización quiere contar, no desde lo que la gente busca cuando llega. Y eso tiene consecuencias concretas: si tu web no responde a las preguntas reales de tu mercado, no aparece cuando alguien las hace.
Esto no es nuevo. Lo que sí ha cambiado es que el problema se amplifica. Google ha introducido el mayor cambio en su buscador en 25 años: la respuesta generada por inteligencia artificial aparece en primer lugar, y los enlaces a páginas web han pasado a un segundo plano. Puedes estar bien posicionado en los resultados clásicos y ser invisible si la IA no te cita al responder una pregunta relacionada con tu negocio.
¿Cómo decide la IA qué contenido usar? Aquí me gusta ser directo: no existe todavía un equivalente al Search Console que permita verificarlo (aunque Google ya ha anunciado algo parecido). Las IA son opacas y no hay una herramienta oficial que muestre si te citan o no. Lo que sí hay son criterios con lógica detrás: que el contenido exista y se entienda, que esté estructurado en formato pregunta y respuesta, y que otras fuentes hablen de ti. Nada garantizado, pero todo coherente con lo que lleva funcionando en posicionamiento clásico.
El cambio de fondo es más simple de lo que parece: la IA premia a quien responde mejor a lo que la gente pregunta, no a quien tiene la web más bonita ni el presupuesto más alto. Y las preguntas reales de tu mercado ya las tienes: están en los correos que recibes, en las llamadas que se repiten, en las dudas que te plantean en las reuniones. Solo hace falta recogerlas y estructurarlas.
Eso es exactamente lo que trabajo con las empresas que acompaño: que la comunicación responda a las preguntas de su mercado, no solo a lo que la empresa quiere contar. El cambio en los buscadores hace ese trabajo más urgente, pero la lógica de fondo es la misma de siempre.
Si quieres ver estos conceptos aplicados a una web real, con ejemplos concretos y una demo en directo, el vídeo está disponible aquí: