El 18 de noviembre participo en la mesa redonda "Comunicación y oratoria en el ámbito empresarial", dentro de la Semana Global del Emprendimiento que organiza PalmaActiva. Comparto mesa con profesionales de la oratoria, el coaching, la psicología de la comunicación y la comunicación digital. Yo llego desde otro sitio: la estrategia de negocio.
El orden habitual suele estar invertido
Cuando una pyme decide que tiene que "comunicar mejor", lo normal es que la conversación empiece por el canal. Que si hay que estar en Instagram, que si toca renovar la web, que si habría que hacer vídeo, que si el equipo comercial necesita formación para hablar en público.
Todas esas decisiones pueden ser correctas. El problema es que llegan antes de tiempo. Se está eligiendo cómo decirlo sin haber decidido qué se quiere decir ni a quién.
Comunicar es la consecuencia, no el punto de partida
Antes del canal y antes del mensaje hay dos decisiones que son de negocio, no de marketing:
- A quién quiere servir la empresa, y a quién no
- Qué quiere representar para esa gente, y qué la hace preferible a las alternativas
Son decisiones incómodas porque obligan a renunciar. Elegir un público implica dejar fuera a otros. Elegir una idea de valor implica dejar de decir todo lo demás. Por eso muchas empresas prefieren saltárselas y pasar directamente a la ejecución, donde todo parece más concreto y menos arriesgado.
Qué pasa cuando esas decisiones no están tomadas
Lo que ocurre no es un mensaje confuso. Es algo más caro.
Los canales conviven sin un papel definido, cada uno diciendo una cosa distinta. El presupuesto, que en una pyme es limitado, se reparte entre acciones que no se refuerzan entre sí. El equipo comercial improvisa su propio discurso porque no hay uno de referencia. Y cada cierto tiempo se vuelve a empezar, con un rediseño o un canal nuevo, porque la sensación es que algo no funciona sin saber exactamente qué.
La técnica no arregla eso. Se puede hablar en público de forma brillante y seguir diciendo algo que no le interesa a nadie en concreto.
El valor de las técnicas, una vez decidido lo anterior
Nada de esto resta valor a lo que aportan el resto de participantes de la mesa. Al contrario. La oratoria, la escucha, la gestión emocional o el criterio digital son exactamente lo que hace que una decisión estratégica llegue a la gente y se sostenga en el tiempo.
Pero necesitan un destino. Las técnicas de comunicación amplifican lo que ya tienes decidido. Si no hay decisión previa, amplifican el ruido.
Una pregunta para quedarse
Si tuvieras que explicar en una sola frase qué hace tu empresa, para quién, y por qué deberían elegirte a ti, ¿podrías hacerlo sin dudar?
Si la respuesta tarda en llegar, el trabajo no está en comunicar mejor. Está un paso antes.
Dónde y cuándo
Mesa redonda "Comunicación y oratoria en el ámbito empresarial", dentro de la Semana Global del Emprendimiento 2026 de PalmaActiva. Miércoles 18 de noviembre, Espai 22. Actividad gratuita con inscripción previa y aforo limitado.